Wird der Stromanbieter gewechselt, ist heute meist der Preis ausschlaggebend. Was nützt aber der beste Preis, wenn der Service nicht stimmt und die Vertragsbedingungen nicht den Vorstellungen entsprechen? Es geht aber auch anders. Das zeigt eine Erhebung von Check24. Das Unternehmen zeigt, dass es auch kundenfreundliche Anbieter gibt, die trotz hohem Service und guten Vertragsbedingungen günstige Tarife bieten können.
Fünf Anbieter konnten mit „sehr gut“ abschneiden
Ökotarife bei Kundenfreundlichkeit ganz vorne
Check24 hat den Service und die Vertragsbedingungen von rund 50 überregionalen Stromanbietern unter die Lupe genommen und deren Preise verglichen. Wichtig waren hier vor allem Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen und Preisgarantien. Auch der Service wurde durchleuchtet im Hinblick auf die Erreichbarkeit des Anbieters über Hotline per Telefon oder E-Mail. Auch die Homepage des Energieversorgers und die Möglichkeiten, die diese für die Kunden bietet, wurde mit zur Bewertung herangezogen. Am Ende waren dann die Ergebnisse gar nicht so schlecht, wie man das befürchtet hatte. Es konnten fünf der Stromversorger mit der Note „sehr gut“ und immerhin noch 25 mit der Note „gut“ bewertet werden.
Die besten Energieversorger
Ganz vorne in der Auswertung konnte sich das Ökostrom-Unternehmen Lichtblick behaupten. Kurz dahinter lagen bereits die Stromanbieter Wemio.de und NordlandEnergie. Sie teilten sich Platz zwei. Platz drei konnte sich Hamburg Energie sichern. Damit liegen vier Unternehmen vorne, die zudem auch noch sauberen Strom mit Ökotarifen liefern. Einziger konventioneller Energieanbieter, der ein „sehr gut“ erhalten hat, war der RWE Vertrieb. Aber auch bei den Ökostromanbietern gibt es schlechte Bewertungen. So wurde Löwenzahn-Energie auf den letzten Platz gesetzt, weil das Unternehmen noch mit Vorkasse arbeitet und keine Preisgarantien bietet, was für den Kunden ein großes Risiko darstellt.
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Ja, das konnte ich auch hier bei uns feststellen, in den letzten 5 – 6 Jahren haben sich die Energielieferanten um einiges verbessert. Unser Kundencenter selbst ist heute kein vergleich mehr zu früher, als die Berater noch alle davon liefen etc. Selbst die Webseiten der vielen Energielieferanten haben sich um einiges verbessert, es geht nun viel mehr in richtig Service, Garantie, Kundenfreundlichkeit, und Zuverlässigkeit.